檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "Yi-Ying Chang".ecommittee (精準) and ckeyword.raw="情緒勞動"
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本研究試圖探討情緒表達規則(表達正向情緒、隱藏負向情緒)、情緒勞動策略(深層演出、表層演出)、及服務績效之關聯性,以及自我監控 (對他人行為的敏感度、調整自我表現的能力)對情緒表達規則至情緒勞動、情…
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本研究以戲劇理論的觀點,探討一線服務人員在服務顧客時其情緒勞動為基礎下的工作雕琢的內涵,並探究情緒勞動之工作雕琢與個人及工作福祉的關連性。研究一透過關鍵事例法蒐集了七個類別的情緒勞動之工作雕琢,分別…